如何網(wǎng)購“靠譜”翡翠玉石？廣東省消委會發(fā)出消費警示

來源：中國新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)廣州4月25日電 (記者 許青青)中國人自古就有戴玉、玩玉、藏玉的習(xí)慣，近年來，網(wǎng)購、直播帶貨銷售模式迅速發(fā)展，越來越多的消費者通過“直播間”購買翡翠。為提醒消費者防范消費陷阱，規(guī)避消費風(fēng)險，廣東省消費者委員會聯(lián)合廣東省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會，特別發(fā)出網(wǎng)購翡翠玉石消費警示。

普通消費者應(yīng)謹(jǐn)慎理性購買毛胚翡翠

據(jù)了解，有些翡翠電商直播間銷售“手鐲板料”，通過在板料上圈出手鐲形狀并標(biāo)號進(jìn)行售賣，消費者購買后由商家進(jìn)行加工為成品。這類未經(jīng)過切割加工的玉石毛料不能完全從表面上看透翡翠的成品效果、是否含有瑕疵，而且在切割加工過程中是否會浮現(xiàn)裂痕，裂痕多少、走向只能憑經(jīng)驗大概估量，不能絕對準(zhǔn)確判斷。因此，購買毛胚手鐲具有一定的不確定性，帶有“賭運氣”的性質(zhì)，普通消費者如果不掌握專業(yè)知識，僅僅根據(jù)主播片面說辭就沖動購買，可能出現(xiàn)實際成品與預(yù)想不符的情形，從而造成損失或引發(fā)消費糾紛，建議消費者謹(jǐn)慎理性購買。

“低價處理”還是“化學(xué)處理”？警惕商家文字游戲

翡翠“A貨”俗稱“天然翡翠”，僅經(jīng)過物理加工打磨，品質(zhì)和價值上均比經(jīng)過化學(xué)處理的“B貨”“C貨”高出很多。而某些直播間通常會標(biāo)注“工廠處理翡翠”“緬甸處理翡翠”“處理翡翠毛料”等宣傳語，有的商家則只在一長串文字中寫上“處理”二字，不明真相的消費者往往會以為商家是低價“處理”搞促銷活動，實際上卻可能是商家在玩文字游戲，銷售經(jīng)過化學(xué)“處理”的翡翠，消費者購買后如發(fā)現(xiàn)問題要求退貨，商家則辯稱交易前已經(jīng)注明是經(jīng)過“處理”的，并且屬于加工定制，不予退換。消費者應(yīng)警惕商家玩類似文字游戲，認(rèn)準(zhǔn)“翡翠A貨”購買，要求商家出具權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢測證書。

燈光下瑕疵色澤難辨，勿被“美顏”蒙蔽雙眼

俗語說：月下美人燈下玉。珠寶首飾特別是翡翠，一般在射燈燈光的襯托下會顯得更加溫潤、顏色更加漂亮。而一些直播間都是在室內(nèi)通過全方位的燈光照射，并且都是帶濾鏡效果，美化翡翠色澤、掩蓋瑕疵，讓消費者容易心動。而實際銷售的貨品往往與直播展示效果存在色差、尺寸差異、瑕疵差異等，讓消費者覺得貨不對板。實際上，飾品在自然光下最能體現(xiàn)真實的一面，消費者在觀看直播時，切勿被“美顏”蒙蔽雙眼而倉促購買，應(yīng)盡量要求主播在自然光下多角度轉(zhuǎn)換商品，仔細(xì)看清楚飾品各部分特征，可截圖或拍照保存，有條件的可線下看貨，防止貨不對板或遭換貨、損壞等情況發(fā)生。

直播推銷套路多，提防夸大、虛假宣傳

有些不良主播在直播時為誘導(dǎo)消費，往往會編造謊言、使用話術(shù)套路等方式，騙取消費者信任，如謊稱自己是工廠老板、謊稱直播場地在緬甸交易市場、利用“水軍”在直播間當(dāng)托、主播與供貨的老板現(xiàn)場進(jìn)行砍價表演、濫用專業(yè)術(shù)語妄圖以次充好等，用各種套路吸引消費者下單購買。消費者要保持理性，時刻以商品品質(zhì)和性價比作為是否購買的依據(jù)，購買時要細(xì)讀商品詳情介紹，詳細(xì)了解商品特性，耐心詢問商品的各項細(xì)節(jié)問題，例如售前質(zhì)量保證、物流保價服務(wù)保障、售后保障退貨換貨的條件及范圍等，不輕信各種銷售套路，避免落入消費陷阱。

此外，個別翡翠直播間還存在主播或客服引導(dǎo)消費者到平臺外私下交易、出具假冒鑒定報告、泄漏個人信息等問題。消費者若要選擇網(wǎng)購翡翠，要選擇正規(guī)、知名、信譽好、售后服務(wù)完善的電子商務(wù)平臺購買，盡量使用第三方支付擔(dān)保交易，不與主播私下交易，拒絕直接匯款至個人賬戶的要求。同時，要有取證維權(quán)意識，及時保存好主播推薦的首飾圖片、視頻、活動頁面，購買后主動索取并保留好發(fā)票及相關(guān)票證，一旦遇到消費糾紛，可先與商家、平臺協(xié)商處理，如協(xié)商不成，可到相關(guān)的行業(yè)協(xié)會或權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)鑒定并出具評估報告，及時向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

翡翠分類小知識

參考國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T16553-2017珠寶玉石鑒定的有關(guān)內(nèi)容，翡翠“A貨”俗稱“天然翡翠”，屬于“硬玉”，是指翡翠經(jīng)過傳統(tǒng)工藝切割、雕刻等物理方法加工處理，不改變其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、顏色和硬度，只改變其形態(tài)和外觀，使其結(jié)構(gòu)致密、細(xì)膩，硬度較高，顏色自然，質(zhì)地潤澤，通常會越帶越潤。

翡翠“B貨”俗稱“漂白、充填翡翠”，是指通過化學(xué)方法(常用強酸浸泡方法)、高溫處理后，除去其內(nèi)部的雜質(zhì)，再注入透明的膠體填補裂隙，使其變得更加晶瑩通透。“B貨”其天然結(jié)構(gòu)已被破壞，結(jié)構(gòu)松散，耐久性差，價值較低，光澤較暗淡，長時間存放容易發(fā)黃，但透明度很好、水頭極佳。

翡翠“C貨”又名“染色翡翠”，指經(jīng)過人工染色的翡翠。通常“C貨”除了染色處理還會進(jìn)行漂白、充填俗稱“B+C貨”翡翠。

經(jīng)化學(xué)處理的翡翠(“B貨”“C貨”“B+C貨”)，長時間和人的皮膚接觸，可能會對人體產(chǎn)生影響，如引起皮膚過敏等癥狀。(完)

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