抗疫路上，撫慰人心比冰冷開(kāi)藥更重要

來(lái)源：英為財(cái)情

12月疫情管控逐步放開(kāi)后的一天，徐女士發(fā)燒38.5℃，伴隨頭疼、腰疼、腿疼等癥狀。出現(xiàn)癥狀后，徐女士自行服用一粒布洛芬，但她還是很擔(dān)心自己的病情，于是在平安健康A(chǔ)pp上找到了服務(wù)自己8個(gè)多月的平安家庭醫(yī)生鮑丹醫(yī)生，希望能夠得到專業(yè)的指導(dǎo)。

徐女士在服藥后體溫下降到38℃，鮑醫(yī)生在詳細(xì)問(wèn)詢徐女士的癥狀后，建議她若沒(méi)有其他不舒服的情況，可以密切監(jiān)測(cè)體溫，有新發(fā)癥狀再對(duì)癥治療。對(duì)于徐女士的擔(dān)心，鮑醫(yī)生又進(jìn)一步做了更詳細(xì)的解答。

體溫有反復(fù)該怎么辦？布洛芬用藥有哪些注意事項(xiàng)?鮑醫(yī)生告知徐女士，體溫高于38.5℃，可以繼續(xù)口服布洛芬對(duì)癥治療，但要注意間隔4-6小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)，不能超過(guò)4次，期間可以結(jié)合物理療法降溫，比如溫開(kāi)水、用熱水泡腳等，補(bǔ)充水分，多出汗多排尿有利于降溫，不用太過(guò)擔(dān)心。


【資料圖】

“保持好體溫監(jiān)測(cè)，如果不確定是否可以吃藥或是吃什么藥物，可以隨時(shí)上線咨詢。”鮑醫(yī)生的話，讓徐女士感到特別的安心。

一次常規(guī)的癥狀詢問(wèn)，一次點(diǎn)滴間的洞察

鮑醫(yī)生解答完徐女士的疑問(wèn)幾分鐘后，發(fā)現(xiàn)對(duì)話框狀態(tài)欄顯示“一直正在輸入”，于是便主動(dòng)詢問(wèn)徐女士還有哪些疑惑。此時(shí)徐女士說(shuō)道：自己幾乎沒(méi)有外出，應(yīng)該不是新冠吧？可能家里晚上暖氣開(kāi)太熱了，自己沒(méi)蓋被子才感冒了吧？

作為徐女士的簽約家庭醫(yī)生，鮑醫(yī)生了解徐女士的對(duì)話個(gè)性，平日里基本是三下五除二就把自己想問(wèn)的問(wèn)題問(wèn)完，得到解答后一般都快速下線。今天徐女士竟然多了一絲徘徊和顧慮，或許是近期疫情形勢(shì)變化后，對(duì)于新冠病毒感染有些恐懼。

鮑醫(yī)生為徐女士做了新冠病毒知識(shí)的科普，目前發(fā)熱可能會(huì)與病毒感染有關(guān)引起，新冠病毒也是病毒的一種，即便感染新冠，癥狀與普通感冒也有一定相似性，過(guò)往感冒怎么治療的，新冠感染后大體也該怎么治療，沒(méi)有太大不同，不需要太過(guò)擔(dān)心。

“目前只是發(fā)熱伴隨著正常的酸痛，也不能確診就是患有新冠病毒。如果要確認(rèn)是否是新冠病毒感染，核酸陽(yáng)性才是診斷新冠病毒感染的準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)。”鮑醫(yī)生說(shuō)，若擔(dān)心出去測(cè)混管有所顧慮，也可以抗原自測(cè)，如果抗原自測(cè)陰性，新冠感染的可能性就比較??；如果抗原自測(cè)陽(yáng)性，新冠感染的可能性就比較大。如果徐女士希望確認(rèn)自己是否感染，建議盡快進(jìn)行核酸核驗(yàn)。

有問(wèn)題隨時(shí)找，醫(yī)生都在！

徐女士繼續(xù)追問(wèn)到，家里沒(méi)有抗原，暫時(shí)也不方便外出檢查核酸，又擔(dān)心自己如果真的是新冠感染，感染家人，家人現(xiàn)在都沒(méi)有發(fā)熱，也沒(méi)有癥狀。她真的陽(yáng)性了，家人被她感染就不好了。

考慮到徐女士目前的實(shí)際情況，鮑醫(yī)生又向徐女士介紹了一些居家的注意事項(xiàng)?！熬蛹胰藛T都需要戴口罩，除了吃飯，其他時(shí)間不建議摘掉口罩；不與其他家人同時(shí)同空間存在，比如盡量不要同時(shí)去廚房、衛(wèi)生間等”。鮑醫(yī)生還提醒徐女士，自身的衣物要單獨(dú)存放，洗漱用具都拿到自己的房間，公用衛(wèi)生間所用人使用前后均消毒，并于消毒后30分鐘以上，另一個(gè)人再使用衛(wèi)生間?！皼_馬桶要蓋上馬桶蓋；房間交替通風(fēng)，隔離房間的窗戶與門不要同時(shí)開(kāi)放；整個(gè)房間注意定時(shí)家具表面消毒等……”

“除了對(duì)癥藥物治療以外，還要注意充分的休息、放松心情、不要緊張焦慮、注意補(bǔ)充維生素和優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)、補(bǔ)足水分、多監(jiān)測(cè)體溫，注意自身癥狀病情變化，線上保持聯(lián)系?！滨U醫(yī)生詳細(xì)的提醒，徐女士都一一記下。

對(duì)于藥物的合理使用，鮑醫(yī)生也對(duì)徐女士做了進(jìn)一步介紹。：如果沒(méi)有其他疾病病史以及藥物過(guò)敏史，發(fā)熱大于38.5℃的時(shí)候可以使用布洛芬，不發(fā)熱或者發(fā)熱沒(méi)有高于38.5℃的時(shí)候可以使用蓮花清瘟膠囊、雙黃連口服液等；如果咳嗽咳痰可以使用桉檸蒎膠囊；如果咽干咽痛可以使用一些含片?！敖ㄗh有新發(fā)癥狀后隨時(shí)聯(lián)系，再根據(jù)情況具體指導(dǎo)用藥?！毙炫柯?tīng)完鮑醫(yī)生全程耐心的開(kāi)導(dǎo)和新冠知識(shí)科普后，表示非常滿意和感謝。

截至12月16日，平安健康免費(fèi)在線防疫咨詢服務(wù)的日均咨詢量已突破100萬(wàn)人次，得益于平安集團(tuán)強(qiáng)大的AI技術(shù)能力和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)支持，所有咨詢服務(wù)響應(yīng)時(shí)間控制在30秒左右，平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá)4.4億，累計(jì)咨詢量超13億次，擁有內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)及健康師營(yíng)養(yǎng)師和心理咨詢師超4.9萬(wàn)名，簽約外部名醫(yī)超1500名。平安家庭醫(yī)生自聘平均10年以上行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)醫(yī)生，涵蓋主治、副主任、主任等權(quán)威專家，7x24小時(shí)在線問(wèn)診，可提供包括“個(gè)人版”、“小家版”、“全家版”多個(gè)版本滿足不同家庭需求。每位就診人都將擁有獨(dú)立的健康檔案，并自主選擇一位家庭醫(yī)生進(jìn)行簽約，為全家提供疾病咨詢、用藥咨詢、報(bào)告解讀、慢病管理等相應(yīng)服務(wù)，以及10多種就醫(yī)協(xié)助服務(wù)，并將病情全程記錄在健康檔案，一對(duì)一守護(hù)全家人的平安、健康。

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